近日，为期四天的2023上海全球宿博会（以下简称“宿博会”）落下帷幕。展会期间，酒店携旗下智能入住产品及方案参展，以“智能+”为主题，酒店展示了最新的民宿智能化升级方案。立足于民宿行业发展中的痛点与不足，酒店智慧民宿管理平台持续深化国家“互联网+旅游”战略发展目标，以创新引领发展，以科技赋能产业。为民宿业主提供一站式解决方案，从房源管理到客户服务全程智能化。通过提供专业化的民宿升级管理方案与多维业态资源整合服务，积极打造创新型智慧民宿样板，努力把“沉睡资源”转化为发展资本，推动旅游业高质量发展。

酒店是一家致力于民宿服务的企业，其智能化方案的推出将为全球各地的民宿业主带来新的机遇。能够全面提升民宿管理的效率和质量。从房源的管理、预定、入住到离店，一切都可以通过智能化的方式快速处理，减少了人工操作的错误率和时间成本。

此外，该智能化方案还为客户提供了更好的服务体验。，能够实现个性化的服务，提前了解客户的需求，主动解决问题。帮助民宿业主更好地了解客户需求，提供更加贴心的服务。

聚焦行业前沿，赋能智慧住宿

酒店此次推出的民宿智能化升级方案，是基于大数据、云计算、人工智能、物联网、智能硬件等前沿技术优势，搭建整体解决方案，让商户经营更加省心便捷，客户入住安全高效、公安监管实时可控，实现了民宿管理的智能化，提升了服务质量，并为业主创造了更多的商业机会。

随着乡村旅游的兴起，民宿在乡村发展的趋势下，正在成为城市居民周末、节假日出游的热门选择。据统计，2017年我国乡村民宿数量已经达到了22万家，并以每年超过30%的速度增长。2019年我国乡村民宿行业市场规模为449亿元，同比增长21.9%。 在消费升级和”一带一路”倡议等政策的支持下，民宿市场蓬勃发展。但作为新兴行业，民宿行业在发展过程中也面临着不少挑战：行业标准不够规范、服务质量良莠不齐、营销方式传统等问题。为了帮助业主解决这些难题，在本届宿博会上，酒店发布了“智慧民宿”产品体系，将住宿与智能化技术深度融合，对住宿管理全流程进行了全面升级，酒店民宿管家智能管理平台致力于为业主提供一站式解决方案。

1、房源管理，高效便捷

酒店民宿管家智能管理平台能够帮助民宿业主高效管理房源，提高运营效率。酒店智慧民宿管理系统，直连民宿OTA渠道平台，实现房态、房价、房客消息一站式管理，避免流量疏漏。业主可以通过酒店民宿管家智能管理平台发布房源，房客可以在平台上浏览、预订查看评价等，酒店民宿管家会根据订单信息自动同步到房间，整个过程高效便捷。

酒店民宿管家还会根据用户需求，实时更新房源状态，用户可以随时查看房源预订情况，及时掌握房源状态，解决了业主因房源信息更新不及时导致的影响订单的问题。

2、客户管理，体验至上

随着民宿行业竞争日益激烈，客户满意度成为了决定民宿品牌口碑的关键因素。而这背后需要有专业的服务团队为客户提供优质的服务，酒店民宿管家智能管理平台致力于打造一个可持续发展的客户管理系统.通过建立客户档案，业主可以对客户进行标签化管理，设置个性化标签，帮助管理者精准营销，为用户提供更优质的服务;同时也能记录客户在平台上的订单情况、用户评价等信息，以便日后进行分析和总结。同时，酒店民宿管家智能管理平台还支持用户评价功能，让业主可以随时随地对用户进行评价，帮助提高业主口碑

3、智能营销，高效获客

民宿行业属于较为传统的营销方式，主要依靠线上平台导流，再进行线下推广。但随着年轻消费者群体崛起，传统营销方式已难以吸引他们的注意。 因此，通过线上平台运营和线下会员运营相结合的方式，构建起酒店“内容+场景+权益”的综合服务体系，赋能酒店内容和服务的创新与升级。

A:多店推广:支持一键生成多个独立推广渠道，支持在独立渠道中查看不同渠道的曝光情况;

B:推广进度跟踪:用户入住后的所有操作行为均在后台可查看;

C:获客分析:通过数据分析，帮助民宿主了解用户画像，制定针对性营销策略；

D:优惠券发放:酒店民宿管家提供多种优惠券发放方式，方便房东及时提醒客人领取优惠券。

此外，酒店民宿管家还为业主提供了多种营销工具，如团购、分销、优惠券等，帮助其扩大品牌影影响力、实现高效获客

4、售后管理，服务保障

酒店民宿管家智能管理平台提供服务保障，为业主提供统一的客户服务中心，为每一个用户都建立了一个专属的“客户服务档案”，每一个用户的信息、预约情况、入住情况等都被记录在案，便于统一管理和统计。酒店民宿管家平台还提供24小时在线客服，业主可以随时与客服进行沟通和联系，第一时间响应用户需求。未来，酒店民宿管家将继续致力于为民宿行业提供更好的解决方案，成为业主的好帮手。